Questions fréquemment posées

Produits
Où puis-je acheter les produits FIGURES?

Les produits FIGURES sont en vente exclusivement sur le site figuresfounders.com.

Un produit est en rupture de stock, quand sera-t-il réapprovisionné?

Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner nos produits le plus rapidement possible. Cependant, il vous est possible d’être alerté par mail de la disponibilité d’un produit en indiquant votre adresse mail sur le produit en question. Malheureusement, il est possible que certains produits en quantité limitée ne soit pas réapprovisionnés.

Guide des tailles
Taille (Size) S M L XL
Tour de poitrine (cm) 81-85 86-90 91-95 96-100
Bust (inch) 31,8-33,4 33,8-35,4 35,8-37,4 37,7-39,3
Tour de taille (cm) 65-69 70-74 75-79 80-84
Waist (inch) 25,5-27,1 27,5-29,1 29,5-31,1 31,4-33
Tour de hanches (cm) 88-92 93-97 98-102 103-107
Hips (inch) 34,6-36,2 36,6-38,1 38,5-40,1 40,5-42,1

*Pour le Jogging 01, nous vous conseillons de prendre une taille au-dessus de  votre taille habituelle.

Ma commande
Où est ma commande?

Une fois votre commande validée, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés pour que celle-ci soit expédiée et que vous receviez la notification du transporteur. Vous pourrez toujours suivre le bon acheminement de votre commande via les liens de nos transporteurs (DHL/LAPOSTE).

Puis-je annuler ma commande?

Une fois votre commande confirmée par mail par mail vous ne pouvez plus l'annuler. Vous pourrez par la suite, demandez un remboursement en procédant à un retour.

NOS MODALITÉS DE RETOUR

Mon article est arrivé défectueux, que faire?

L’équipe figures s’engage à effectuer un contrôle qualité de chaque article avant expédition. Cependant, si vous avez reçu un article défectueux, nous en sommes sincèrement désolées. Nous vous conseillons de prendre contact avec notre service client dès réception de l’article afin de vous aider au plus vite.

Que faire s'il manque un article dans ma commande et/ou mon colis est arrivé endommagé?

Si votre colis est arrivé endommagé envoyez une photo à notre service client afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur. S’il vous manque un article veuillez contacter notre service client.

Puis-je procéder à un échange?

Malheureusement, pour des questions de logistique nous ne faisons pas d’échanges uniquement des remboursements. Vous pouvez consulter nos modalités de retour.

Paiement
Je dispose d'un code promo, comment l'utiliser?

Il vous sera possible d'ajouter votre code promo juste avant le paiement de la commande.

Livraison
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?

Vous pouvez joindre notre service client à tout moment via notre formulaire de contact ou par mail à l’adresse suivante customer@figuresfounders.com

Livrez-vous à l'internationale?

Nous livrons dans le monde entier, vous pouvez retrouver notre politique d'envoi ICI.

L'entreprise
Quels sont vos engagements ?

Tout d’abord nous nous engageons à utiliser un packaging 100% biodégradable ainsi qu’un mode de livraison plus écologique grâce à notre partenaire la poste. De plus, les usines de production de nos produits garantissent un environnement sûr et des conditions de travail saines aux employés. Nous faisons notre maximum afin de sélectionner des matières premières totalement ou partiellement recyclées.

Je suis une entreprise et je souhaite vous contacter ?

Pour toute demande professionnelle (presse, collaboration, etc.) Vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@figuresfounders.com